¿Cuál es la estrategia que podríamos utilizar para asegurarnos de que los empleados reciban una capacitación más eficaz? - Me pregunto el cliente. Para educar y capacitar a los trabajadores debemos involucrar tres estrategias básicas para que puedan adquirir conocimientos, aumentar sus habilidades y mejorar sus aptitudes: Instrucción. Formación, y Experiencia. La instrucción, transfiere los conocimientos, y es donde comienza el proceso educativo. “Debemos saber algo antes de