La estandarización permite asegurar que las actividades se realizan con la #calidad, la #seguridad y #confiabilidad necesarias. Viernes por la tarde, me disponía a tomar mi vuelo de regreso a Guadalajara, mientras caminaba por el pasillo del avión, la sobrecargo se reclina frente al pasajero de la 5ta fila para pedirle que apague su celular porque se está en proceso de carga de combustible. Minutos después el capitán pide por el altavoz “Tripulación realizar armar toboganes