Objetivo General:  Al finalizar el curso, los participantes interpretarán con precisión cada una de las cláusulas y requisitos de la norma ISO 9001:2015, adquiriendo las herramientas técnicas y metodológicas para estructurar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) alineado a los objetivos estratégicos y operativos de la organización.

Módulo 1: Fundamentos y Contexto de la Organización (Cláusulas 1 a 4)

• Principios rectores de la calidad y evolución del estándar ISO 9001.

• Estructura de Alto Nivel (Anexo SL) y ciclo de mejora continua PHVA.

• Análisis del contexto organizacional (interno/externo) y necesidades de partes interesadas.

• Definición del alcance del SGC y mapeo de procesos con enfoque en entradas y salidas.

Módulo 2: Liderazgo, Planificación y Soporte Operacional (Cláusulas 5 a 7)

• Liderazgo directivo, compromiso y establecimiento de la política de calidad.

• Gestión del riesgo y oportunidades aplicadas a procesos y objetivos de calidad.

• Asignación de recursos, gestión de competencias laborales y toma de conciencia.

• Control, actualización y preservación de la información documentada.

Módulo 3: Operación, Evaluación del Desempeño y Mejora (Cláusulas 8 a 10)

• Planificación y control operacional: requisitos para productos y servicios.

• Control de procesos suministrados externamente y gestión de salidas no conformes.

• Métodos de seguimiento, medición, auditorías internas y revisión por la dirección.

• Análisis de causas raíz, implementación de acciones correctivas y cultura de mejora continua.