Objetivo General:

Al finalizar el programa formativo de 8 horas, los mandos medios y auditores internos estarán capacitados para identificar, evaluar e interpretar los requisitos actualizados de la Norma ISO 9001:2026 , para planificar, operar y auditar internamente el Sistema de Gestión de la Calidad ( SGC ) en sus áreas operativas, garantizando la conformidad de productos y servicios y fortaleciendo la mejora continua de la organización.

Módulo 1: Introducción, Contexto y Liderazgo en ISO 9001:2026

• Principios de gestión y cambios estructurales: Análisis comparativo de conceptos y exigencias clave entre la versión 2015 y la actualización 2026 (Cap. 3 y Anexo A).

• Análisis de contexto e impacto global: Identificación de partes aceptadas (4.2), delimitación de alcance (4.3) e integración formal de los impactos del cambio climático dentro de la estrategia corporativa (4.1).

• Cultura organizacional y dirección: Fortalecimiento del liderazgo, adopción de la política de calidad, promoción del comportamiento ético y arraigo de la cultura de calidad (5.1, 5.2).

Módulo 2: Planificación, Riesgos y Oportunidades

• Gestión diferenciada de riesgos y oportunidades: Separación normativa entre las acciones para abordar riesgos normativos y preventivos (6.1.2) frente a las acciones de oportunidad de negocio (6.1.3).

• Pensamiento basado en riesgos ante disrupciones: Metodologías para planificar respuestas ante eventos disruptivos organizacionales.

• Planeación estratégica y gestión del cambio: Determinación de objetivos de calidad medibles (6.2) y estructuración técnica en la planificación de cambios organizacionales (6.3).

Módulo 3: Apoyo, Operación y Control Externo

• Gestión de recursos y competencia técnica: Suministro de recursos, toma de conciencia, competencia y control de la información documentada (7.1 - 7.5).

• Control y planificación operacional: Ejecución bajo condiciones controladas, liberación de procesos y aseguramiento de la conformidad operativa (8.1, 8.5).

• Supervisión de la cadena de suministro: Criterios actualizados para la evaluación, seguimiento y control riguroso de productos, procesos y servicios suministrados externamente (8.4).

• Manejo de producto no conforme: Tratamiento de salidas no conformes, preservación del producto y requisitos en actividades posteriores a la entrega (8.5.4, 8.5.5, 8.7).

Módulo 4: Evaluación del Desempeño, Auditoría Interna, Mejoras y Anexos

• Monitoreo, medición y satisfacción del cliente: Estrategias para el seguimiento, evaluación de desempeño y análisis de datos enfocados en el cliente (9.1).

• Ejecución de auditorías internas de calidad: Planificación de programas de auditoría (9.2) y lineamientos de la revisión por la dirección (9.3) bajo las directrices ISO 19011.

• Gestión de la mejora continua: Tratamiento sistémico de no conformidades, levantamiento de acciones correctivas y herramientas de mejora constante (10.1, 10.2).

• Interpretación técnica complementaria: Revisión detallada del alcance, estructura y terminología aplicable del Anexo A normativo.